Повернення коштів
Редакція від 19.10.2026
Ці правила — частина договору про статус SmartDrive Pro: ви погоджуєтеся з ними разом із Публічною офертою, коли ставите позначку згоди перед оплатою.
1. Коли повертаємо всю суму
Кошти повертаємо повністю, якщо:
- статус SmartDrive Pro не надано через збій на нашому боці;
- ви помилково двічі оплатили один і той самий період (двома замовленнями) — зайве замовлення повертаємо повністю.
2. Інші випадки
Перед оплатою ви просите надати доступ одразу, тож право відмовитися від договору протягом 14 днів не діє.
Якщо ви все ж хочете повернути кошти з іншої причини, напишіть нам через кнопку «Відгук» на сайті протягом 14 днів від оплати. Кожне звернення розглядаємо індивідуально.
3. Як повертаються кошти
Кошти повертаються через monobank на ту саму картку, з якої було оплачено.
Строк зарахування залежить від банку, що випустив картку: зазвичай до кількох робочих днів.
4. Як подати запит
Напишіть нам через кнопку «Відгук» на сайті. У зверненні вкажіть:
- email вашого акаунта;
- номер замовлення — його видно в профілі;
- причину повернення.